Здравствуйте, не пользовалась не знаю. Хотя собиралась. Просто по приезде платья развесила на плечики и они разгладились , видимо от влажности.

Ответ предоставлен Службой Reception отелей CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Утюг в номер не предоставляется. В отеле предоставляются услуги прачечной за дополнительную плату."
С уважением, Помощник Tophotels.ru