Вопросы об отеле
Всего вопросов - 523
13.06.2019
23:43
в какое время и где дают мороженое\?
29.05.2019
18:18
Добрый день прибыла из отеля 23 мая я летела из Москвы через Стамбул и плата за отель была на сутки раньше -для того что бы заселили сразу ночью и также выселение было в 2400 -самолет в 3 .00 ! вот так нечего не доплачивала ! просто бронировала сутки вперед и назад ! И номер был хороший сначала 5121 на 2 эт с балконом но из за шума вентилятора переселили на другой день в 3111 на 1 эт дала шоколад Аленку ! номера были хорошие все работало!
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
20.06.19
13:08
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Ваш отзыв направлен в отель. Если у Вас возникнут вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
29.05.2019
11:29
Добрый день. Можно ли пользоваться плядем и горками отеля Амфорас? Спасибо.
Инна
Минск Турист
29.05.19
14:19
Сейчас этим пользоваться нельзя. В старых отзывах, когда отели принадлежали одному хозяину, можно было пользоваться.Мы проползали под сеткой, но нам нужен был лишь их понтон, чтобы меньше было плыть в том направлении или при встречном течении плыть к Алохе. Еще люди в отлив пешком по морю доходили до их пляжа.
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
09.06.19
22:12
Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Shores Aloha Resort: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, пляжем и территорией отеля Amphoras пользоваться нельзя".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
26.05.2019
08:32
Добрый день. Мы прилетели 21.05 почти в 12 ночи в ваш отель (уже не ужинали) и уезжать с отеля должны в 20.00 28.05. Вчера узнали что за позднее выселение нужно доплатить 25$ до 18.00. Тоесть за 6 часов с 12.00 до 18.00 нужно заплатить 25$? Или это до выезда, можно и до 20.00? Мы бы сдади вещи на ресепшн и так гуляли до отьезда, но у нас маленький ребенок и ему обязательно нужно поспать в обед. А деньги практически все мы уже потратили, а это реально дорого 25$ за 6 часов, при том что мы прилетели ночью и первый день выпал. За эти деньги можно на целый день на экскурсию поехать. Это такая политика отеля, чек выдается? Подружка расказывала хорошие отзывы когда была здесь при старом владельце, а сейчас отель стал жлобским( Мало того что мы быди заселены в номер с не работающим кондиционером (всю ночь с ребенком как в парилке), защелки на входной двери и в туалет не работали, душ разд раздолбаный, унитаз тоже нормально не работал. Хорошо что шоколадки сделали свое дело и на следующий день устранили неполадки. Почему на заставке официального сайта стоит фото с горкой из другого отеля? это же другой отель, пускай туда и можно зайти, но туда нужно идти! Плюс она работает очень мало. А на других сайтах по выбору отелей еще и фотки с Амфорос, плюс типа можно пользоваться територией, но как оказалось по приезду что нет( так можно или нет? Не хочется чтоб после всех неудобств еще и 25$ пришлось платить чтоб вообще осадок остался и мой плохой отзыв на сайтах
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
25.06.19
13:08
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Пользователь выбрал приватный тип ответа.
20.05.2019
11:03
Добрый день! Есть ли анимация в отеле?
Юлия
Алматы Турист
20.05.19
12:50
Добрый день! Есть аниматоры, аквааэробика в бассейне, на пляже танцы, вечером дискотека для детей.
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
23.05.19
13:39
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Manager отеля Shores Aloha Resort - Doaa Mossad:
"Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. В отеле работает команда аниматоров".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
01.05.2019
14:47
Добрый день! Работает ли фитнес-зал? Приезжаю в ваш отель на 21 день. Мне важно, чтобы он работал.
Спасибо!
Татьяна Гущенко
Домодедово Турист
02.05.19
11:12
В НОЯБРЕ РАБОТАЛ. ОН В ГЛАВНОМ КОРПУСЕ НА 2М ЭТАЖЕ.
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
13.05.19
23:20
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Manager отелей Shores Golden & Aloha Hotels - Doaa Mossad: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле работает фитнес-зал".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.04.2019
10:15
Добрый день.забронировали вашем отеле номер в мае.правда что в стандартном номере нет балконов и чайников . летим семьей 2 взрослых и ребенок 11 лет.
Елена Юмашева
Санкт-Петербург Турист
01.05.19
21:18
Чайника нет, берите с собой маленький чайник. Балконы есть, но только в боковых номерах
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
13.05.19
23:18
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Manager отелей Shores Golden & Aloha Hotels - Doaa Mossad: "Здравствуйте, уважаемый Игорь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть стандартные номера с балконом и без балкона. Мы не предоставляем чайник в номерах".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.04.2019
15:30
Здравствуйте, это просто возмутительно. Сейчас находимся в этом отеле. Пляж все время закрывают из за погружения с аквалангом. Один человек погружается, а два отеля купаться не могут почти весь день. И так каждый день, кто любит нырять с маской не ездите в этот отель тут всегда закрыт пирс. Говорят подводные течения. Во всех других отелях открыт пляж, а здесь подводные течения. Как только выныривают с аквалангом, так и подводные течения заканчиваются и пирс открывают. Никогда не видела такого бардака
Елена
Одесса Турист
19.04.19
17:43
Татьяна,здравствуйте.Вы не огорчайтесь заранее из-за закрывания понтона.Его закрывают действительно из-за течения.Мы отдыхали в марте,и у нас тоже закрывали. Тем более,что мы сами стали участниками "побега"из воды,когда усилилось течение.Поверьте это не весело.Девочку еле вытащили на спасательном круге.Но мы даже больше удовольствия получили,когда плавали во время течения возле берега.много красивых рыбок перед лицом -как в аквариуме.А если хотите можете пойти рядом с отелем платный пляж,плавате сколько хотите.Главное не огорчайтесь в отпуске.Ведь на самом деле отель очень хороший.Удачи Вам и хорошего настроения.
Галина
Киев Турист
19.04.19
23:19
Были в этих отелях несколько раз и никогда с таким не сталкивались. Всегда все было хорошо. В мае опять летим и теперь волнуюсь, неужели такое может быть?
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
22.04.19
21:17
Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Ваша претензия направлена в отель.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Елена Юмашева
Санкт-Петербург Турист
01.05.19
21:24
Здравствуйте!Сталкивалась с подобной ситуацией осенью, про течения -полное вранье, нет там никаких особых течений, всегда плавала при закрытом понтон, заплывала с берега и плыла до третьего понтона вправо , возвращалась без усилий. Правда, плавал в пластах. ХОДИЛА жаловаться к управляющему, приходили разбираться со спасателем, который закрывал понтон.Помогло, закрывать перестали!Ходите и жалуйтесь при такой ситуации!Не молчите!
18.03.2019
22:10
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли водные горки? Нужна ли спец.обувь при входе в море с берега? Спасибо
Svitlana Pireieva
Одесса Турагент
19.03.19
14:23
Добрый день! Водные горки есть в соседнем отеле на второй линии) Можно пользоваться бесплатно =)
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
24.03.19
14:14
Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Shores Aloha Resort - Mr. Ahmed Dakrony: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что водные горки доступны бесплатно в отеле Shores Gilden. Ходить по кораллам запрещено, Вы можете купаться с понтона".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
06.03.2019
17:53
В путевке указано 2 взрослых и ребенок номер стандарт в какой тип номера могут поселить
елена
Киев Турист
07.03.19
01:35
В путевке уаазано 2 взтослых и ребенок ромер стандарт в номер могут поселить если ребенку 13 лет
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
28.03.19
12:54
Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Любезно сообщаем Вам, что если в ваучере указан номер стандарт, но Вам будет предоставлен стандартный номер с дополнительной кроватью для ребенка.
С уважением, специалист сервиса"Помощник TopHotels".
21.02.2019
19:05
Пару слов "представителю" отеля Shaimaa . Этот так называемый "представитель" отвечает только если написать хороший отзыв об отеле. А когда обратились как постоянные посетители за помощью - так он исчез из поля зрения. И номера бронировки отправлял и здесь и в личную переписку - так "представитель" даже не соизволил ответить. СПАСИБО огромное. Теперь отзыв будет немного другой, т.к. отель превратился даже не в 3* а наверное в 2*. а соизволила ответить некая
Александра Помощник TopHotels . Спасибо конечно за "ответ". Только когда вы соизволили ответить - мы уже были в отеле. И заселили нас даже не 14 часов как предусмотрено правилами а в 15.30. Это нормально? А вот эта заумная фраза:"К сожалению, Вы не предоставили данные Вашей брони, чтобы мы смогли передать информацию в отель...." Чо за бред? Два раза отправлял вашему "типа представителю" Shaimaa. Ноль внимания. Это у вас такой сервис? А умничать по поводу торта на день рождения - так этот вопрос мы и без вашей помощи решили и в тот раз и в этот.. Вы даже не среагировали на сопроводительное письмо от Топ Хотелс.. Короче огромный вам минус. Смысла не вижу обращаться к разным типа "представителям".....
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
22.02.19
15:07
Олег, здравствуйте.
Специалисты сервиса "Помощник ТопХотелс" помогают туристам получать ответы напрямую от представителей отелей на вопросы заданные в разделе "Вопросы в отель".
Для того чтобы специалист сервиса "Помощник ТопХотелс" мог корректно донести информацию о гостях отеля до его представителей, зачастую требуется указать номер бронирования, даты заезда и выезда, фамилии и имена гостей. При размещении вопроса, содержащего такую информацию (фамилии, номера бронирования и другая информация, которую автор вопроса не хотел бы афишировать) мы рекомендуем всегда выбирать "содержит личные данные". В таком случае вопрос будет виден автору, аккредитованному представителю отеля, специалисту сервиса "Помощник ТопХотелс".
Наличие ответа на вопрос и скорость его предоставления напрямую зависят от сотрудников отеля. Специалисты сервиса "Помощник ТопХотелс", со своей стороны, могут только повторно обратиться в отель и напомнить о том, что гости отеля ждут ответов.
Правила и условия предоставления комплиментов/привилегий/сервисов, а также их вид и характер находятся в исключительной компетенции отеля.
Сообщение, размещенное Вами в разделе "Вопросы в отель", мы направили сотрудникам отеля.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.02.2019
13:03
Добрый день!Есть ли хороший (без спец обуви) песчаный заход в море или только с понтона?Спасибо!
Shaimaa
Представитель отеля
19.02.19
17:11
Пляж коралловый, и у нас есть выход к морю через причал
Спасибо!
13.02.2019
16:52
Здравствуйте. Прилетаем к вам 05.03 с маленьким ребёнком. Не смогли бы вы нам предоставить чайник и кроватку? Ребёнка нужно будет по приезду покормить, можно будет взять чайник сразу?
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
14.02.19
03:39
Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Shores Aloha Resort - Mr. Ahmed Kamal: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детская кроватка предоставляется по запросу сразу, а чайник мы предоставляем в исключительных случаях, так как политика отеля не предусматривает данный сервис. Пожалуйста, обратитесь к сотрудникам стойки регистрации по данному вопросу при заселении".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09.02.2019
13:38
Здравствуйте, собираемся в этот отель в конце февраля с маленьким ребенком, скажите чайник и детская кроватка предоставляется в номер? Спасибо .
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
11.02.19
13:34
Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Shores Aloha Resort - Mr. Ahmed Kamal: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детская кроватка и чайник предоставляются в номер по запросу гостей".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08.02.2019
10:33
Здравствуйте, есть ли в номерах утюг?
Katerina Postiva
Черкассы Турагент
08.02.19
10:46
Добрый день, утюга нет
Елена
Москва Турист
08.02.19
11:10
Да, утюг есть на ресепшн, можно брать в любое время
Анна
Харьков Турист
08.02.19
11:39
Нет
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
08.02.19
12:10
Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Shores Aloha Resort : "Здравствуйте, уважаемая Валерия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг предоставляется по запросу на стойке регистрации".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
02.02.2019
18:38
Здравствуйте! Были в том году в феврале у вас в отеле большой компанией. Решили в этом году так же в феврале приехать именно в ваш отель. Нам очень всё понравилось. Теперь у нас компания ещё больше. Теперь нас едет 12 человек. У одного из них 8 февраля день рождения. Мы к вам приезжаем 3 февраля. У нас вылет из Киева 3.02.2019 в 02.05. Поэтому примерно около 8 утра будем в отеле. Хотели бы попросить помощи в раннем расселении и как бы недалеко друг от друга. в том году мы были в номерах 4311, 4313, 4314. Нам всё понравилось. И к морю недалеко и до ресторана близко. А одна наша семья жила в 3214. Тоже этот блок хороший. Рекомендуем ваш отель и дальше нашим друзьям и знакомым. Будем очень благодарны в оказании такой помощи. Заранее благодарим
Читать полностью на https://tophotels.ru/viewrate?id=1908515
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
03.02.19
11:32
Здравствуйте, уважаемые Гости отеля Shores Aloha Resort! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, Вы не предоставили данные Вашей брони, чтобы мы смогли передать информацию в отель. Отель предоставляет торт в день рождения, любезно просим обратиться по данному вопросу к сотруднику по работе с гостями за сутки до события. По всем вопросам во время отдыха любезно просим обращаться к сотрудникам стойки регистрации.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.01.2019
11:26
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли детский стол (меню)?
Shaimaa
Представитель отеля
18.01.19
14:36
У нас нет специального меню для детей, но у нас есть открытый буфет с большим количеством блюд, которые можно выбрать для вашего ребенка
Наталья
Минск Турист
20.01.19
18:23
К сожалению нет,но смотря сколько лет ребенку.Нашему 6 и ему было что кушать. Но с малышами отдыхали,они много везли с собой.Какие-то овощи были на пару,но этого для малышей мало.
06.01.2019
22:21
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,мы прилетаем в Шарм в 12.01 в 5.00,нас заселят только в 14.00 или этот процесс можно как-то ускорить?И еще что из теплой одежы понадобиться в этот период (первый раз будем отыхать в Египте)
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
07.01.19
02:11
Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Shores Aloha Resort - Mr. Ahmed Dakrony: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Раннее заселение возможно при наличии свободных номеров. Из теплой одежды может понадобиться ветровка или теплая кофта и штаны вечером".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
03.01.2019
00:25
Здравствуйте. Подскажите, есть ли бассейн с подогревом, теплая ли вода в аквапарке, проводится ли детская анимация и мини-диско, и работает детский клуб? Спасибо.
Инна
Минск Турист
03.01.19
09:18
В бассейне есть один небольшой отсек с теплой водой. Аквапарка в Алохе нет. Две горки есть в соседней Амфоре, но вас туда не пустят. Вода там холодная. Детский клуб не работает.
Александра Литвенкова
Помощник TopHotels
07.01.19
01:39
Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Shores Aloha Resort - Mr. Ahmed Dakrony: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть бассейн с подогревом. Наши гости пользуются горкой соседнего отеля Shores Golden. У нас есть детская анимация, детский клуб также находится в нашем соседнем отеле Shores Golden".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22.11.2018
17:24
Здравствуйте, система All спиртные напитки до какого времени бесплатно?
Игната
Помощник TopHotels
25.11.18
16:49
Ответ предоставлен сотрудником Ahmed, Front Office Manager отеля SHORES ALOHA RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что алкогольные напитки предоставляются с 11 часов дня до полуночи по системе All Inclusive."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
13.06.2019
23:43
в какое время и где дают мороженое\?
ответа
29.05.2019
18:18
Добрый день прибыла из отеля 23 мая я летела из Москвы через Стамбул и плата за отел ...
ответ
29.05.2019
11:29
Добрый день. Можно ли пользоваться плядем и горками отеля Амфорас? Спасибо.
ответа
26.05.2019
08:32
Добрый день. Мы прилетели 21.05 почти в 12 ночи в ваш отель (уже не ужинали) и уезжат ...
ответ
20.05.2019
11:03
Добрый день! Есть ли анимация в отеле?
ответа
01.05.2019
14:47
Добрый день! Работает ли фитнес-зал? Приезжаю в ваш отель на 21 день. Мне важно, чтоб ...
ответа
25.04.2019
10:15
Добрый день.забронировали вашем отеле номер в мае.правда что в стандартном номере нет ...
ответа
19.04.2019
15:30
Здравствуйте, это просто возмутительно. Сейчас находимся в этом отеле. Пляж все время ...
ответа
18.03.2019
22:10
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли водные горки? Нужна ли спец.обувь при вход ...
ответа
06.03.2019
17:53
В путевке указано 2 взрослых и ребенок номер стандарт в какой тип номера могут посели ...
ответа
21.02.2019
19:05
Пару слов "представителю" отеля Shaimaa . Этот так называемый "представитель" отвеча ...
ответ
19.02.2019
13:03
Добрый день!Есть ли хороший (без спец обуви) песчаный заход в море или только с понто ...
ответ
13.02.2019
16:52
Здравствуйте. Прилетаем к вам 05.03 с маленьким ребёнком. Не смогли бы вы нам предост ...
ответ
09.02.2019
13:38
Здравствуйте, собираемся в этот отель в конце февраля с маленьким ребенком, скажите ч ...
ответ
08.02.2019
10:33
Здравствуйте, есть ли в номерах утюг?
ответа
02.02.2019
18:38
Здравствуйте! Были в том году в феврале у вас в отеле большой компанией. Решили в это ...
ответ
18.01.2019
11:26
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли детский стол (меню)?
ответа
06.01.2019
22:21
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,мы прилетаем в Шарм в 12.01 в 5.00,нас заселят тол ...
ответ
03.01.2019
00:25
Здравствуйте. Подскажите, есть ли бассейн с подогревом, теплая ли вода в аквапарке, п ...
ответа
22.11.2018
17:24
Здравствуйте, система All спиртные напитки до какого времени бесплатно?
ответ
-
Отель не следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
92%
Количество ответов
Во время обеда в сталовке. Ели два раза)
Ответ предоставлен сотрудником Assistant Front Office Manager отеля Shores Aloha Resort - Mr. Ahmed kamal: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Мороженое подается в баре Bella note на 2 этаже над ресепшн, каждый день с 15:00 до 17:00".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".