Меня тоже емэил сбрасывает. Я им в фейсбуке писала, но толкового ответа нет.

С этого адреса,да,сбрасывает,я писала на этот - internet.service@magiclife.com,ответили в тот же день, но отправили к туроператору решать вопрос,якобы могут только обрабатывать те запросы,кто бронировал на сайте.

Вообще конечно ситуация неприятная! Никаких официальных комментариев нет!
Руководство молчит.
А между прочим знаю из интернета людей, которые вообще купили тур в Астерию с 10 апреля. Отель открывается с 25! И они вообще не в курсе что им делать!
Вот такое отношение к клиентам!
Попробую сегодня ещё раз написать им

Анна, вы на русском писали? Напишу сейчас на ваш адрес и на reservation.tmlbelek@tuihotels.com.tr

Ирина,я писала на английском,что покупали астерию Ul+,а сейчас концепция Al,на английском ответили обращаться к туроператору с вопросом.Напишите,что Вам ответят

Мне представитель отеля ответил так: "Bce
бронирования отеля Club
Asteria Belek, действительны
в соответствии с концепцией
Club Asteria Belek под
гарантией TUI."

Остается только надеяться,что так и будет,хотя пока не представляю как они все организуют

Мне написали, что думают сделать отдельные браслеты.
А так да, конечно, видно будет по факту...
Я думаю, что еду одна из первых, всё вам напишу потом)

Буду очень ждать от Вас инфо,получается летим сразу после Вашего отдыха с 16 мая,будем знать к чему готовиться

Пришел ответ от гостиницы.:
Dear Vitalie,

First of all, as Tui Magic Life Belek hotel, we offer our greetings and respect.
It is true that our facility has changed company, but you made your reservation in Club Asteria Hotel period and UAI concept will be applied to you.
We are sure that you will also be satisfied with our new company.
We wish you a nice holiday again.
Best Regards.

Все это хорошо... наверное какието другие браслеты будут... для того чтоб бармены знали кому что выдавать...
Мини бар пополнятся будет всем и уборка номера сделают как в UAI...
Но с питанием в главном ресторане как будет?... UAI от AI ох.. как отличается начиная от разнообразия фруктов, мяса, морепродукты... не думаю что будет отдельно как-то...
Для детей мороженое на територии в холодильниках... сладкая вата поп-корн...
Мы были 2 года назад... все было как в лучших домах Риксоса и Гюрала...
А сейчас не знаю что будет... короче попали... остается толко надеятся что все не так кардинально-радикально поменяется.

Виталий, мне также ответили. И ещё написали, что они как раз и думают о браслетах. Т.к., девочка мне написала, что в Мэджиках вообще браслетов нет. А тут наверно для тех, кто бронировал Астерию сделают браслеты. Будем надеяться, что так и будет. В Астерии ведь большинство повторных туристов, думаю не должны они первый год ударить в грязь лицом. Мороженое у них заявлено в концепции, а вот сладкой ваты и попкорна думаю не будет(
А вы когда летите?

начало июня...

устати мороженое в упаковке у них было постоянно на територии и на пляже...
в простых AI мороженое на раздаче и то в обед когда детки в общем спят... :)

Да, в прошлом году тоже было весь день))
Я вроде читала, что у них написано, что мороженое в кондитерской, в её часы работы. Надеюсь, что тоже будет в упаковках. Если конечно всё отменят, то рейтинг отеля упадет конечно. 80% это туристы Астерии едут в него, некоторые уже больше 5-10 раз.
Кстати, в прошлом году на майские, в это время отель был уже на стопе, в этот раз нет(( Знаю, что многие немецкие постоянные туристы Астерии снимали бронь((
Сменился и весь персонал отеля. Практически всем составом поехали в Дидим, в новую Астерию))

Ну что девочки/мальчики, май уже в пролёте( Да и вообще сезон под угрозой...
Кто/что делает с путёвкой?

мда...
.... у нас июнь... но до 15мая с возможностью продления до 15 июня карантин... вылетов не будет наверное... да и как то уже незнаем если вариант если лаже границы откроют... короче засада.
нашу 30% предоплату будем требовать назад в связи с форсмажором...не знаю
и хочется и колется...
Пока вот такая инфо от нашего агента... :(
................................
.​ ​ ​ТУРЫ В ТУРЦИЮ И ЕГИПЕТ С ВЫЛЕТОМ ИЗ КИШИНЕВА И С ЗАЕЗДОМ С 01 АПРЕЛЯ И ДО 15 МАЯ 2020 ГОДА:

o​ ​ ​перенос даты заезда на более поздний срок,

o​ ​ ​аннулирование тура с возвратом оплаченного аванса в полном объёме;

o​ ​ ​аннулирование тура с правом переноса суммы, внесённого аванса на другую заявку с более поздней датой заезда.

​

3.​ ​ ​ТУРЫ В ТУРЦИЮ, ЕГИПЕТ И ГРЕЦИЮ С ВЫЛЕТОМ ИЗ КИШИНЕВА И С ЗАЕЗДОМ ОТ 16 МАЯ 2020 ГОДА:

o​ ​ ​возможность изменить дату заезда на более поздний срок,

o​ ​ ​возможность аннулировать тур на основании условий Договора туристических услуг, подтвержденного ​ по акции "Раннее Бронирование"
,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,, , ,,,,,,,,,,,

Мы наверно на осень будем переносить и отель менять. Теперь-то наверно уже вряд ли концепция UAl сохранится(