Ответ предоставлен Службой Call Center отеля KLAS MORE BEACH:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Бесплатное поздравление именинников с днем рождения отелем, к сожалению, не предусмотрено. По вопросам о возможных платных услугах, касающихся поздравления Гостей, любезно просим Вас обратиться на стойку регистрации."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Нет. Нам пообещали при вопросе, но мы ничего так и не дождались)