Так вам же ответили еще пятого мая. Посмотрите ответ ниже вашего вопроса. Для того, чтобы обратиться в отель с вашими пожеланиями нужны ваши конкретные данные для того, чтобы проверить есть ли бронь в этот отель конкретно для вас.

Ирина, спасибо за ваше беспокойство , но все эти данные были предоставлены в личном сообщении, которое здесь не отображается , тк содержит личную информацию.

Обычно они отвечают, что ваши пожелания будут учтены, если будет возможность, но отель не может гарантировать это. Как правило,идут навстречу, но два последние года лично у нас были проблемы при заселении. В 2017 году нам предоставили на первые сутки номер в основном здании с видом на помойку и кухню, хотя оплачен и забронирован был номер в бунгало. Извинилась, компенсировали часом массажа и скоростным инетом, но сутки мы потеряли, т.к. не разбирали чемоданы и на следующий день перебирались в номер в бунгало. В прошлом году просили постелить нашу большую семью в соседние номера, нас поселили в разные корпуса. Со скандалом и подключением менеджера нас таки поселили в соседние номера, тем более, что соседний номер был свободен на следующий день после нашего приезда. Потому пообещать то они могут, но гарантировать никто не будет.

Да, я читала ваш отзыв, поэтому попыталась с менеджером связаться заранее... вот только не знаю, есть ли у них сейчас русскоговорящие сотрудники