Добрый день!
Вам нужно авторизоваться в системе и сделать пометку, что вы едете в отель.
В сообщения на сайте вам автоматически выгрузится сопроводительное письмо.
Так же вы можете сделать запрос на комплимент как участнику группы отеля, заявка будет обработана в ближайшее время.
Если вам нужен иной комплимент, вам нужно зайти в меню, находящееся слева "Программа лояльности"
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

С сопроводительным письмом выдают не черные, а красные браслеты! По красным доступно все то же самое что и по черным, за исключением одного ресторана возле бассейна, но нам и с красным удалось туда зайти, девушка на входе не обратила внимание, но по еде он ничем не отличается от основного ресторана, наоборот выбор еды намного меньше, но интерьер по уютнее! На пляже женщина рассказывала как тоже зашла в этот ресторан с красным браслетом, и как только села есть тетка за соседнем столом начала возмущаться почему эту женщину пустили в этот ресторан, к ней подошел официант и попросил ее уйти! Как мне кажется деление на эти браслеты рассчитано как раз на русских))) чтобы тешить самолюбие что ты вип гость, хотя разнообразие еды в обычном ресторане «для всех» гораздо больше и места для размещения больше! Единственный плюс от красного или черного браслета это отдельный пляж, но для детей не особо подойдет, так как в воде огромные валуны, если купаться там то лучше заходить в воду левее, там поменьше больших камней!