Когда мы уезжали 13 числа,черные браслеты отменили,да и смысла в них нет.Вип пляж не работает,а в вип ресторанах ассортимент меньше чем в главном ресторане

Всем привет! Отдыхали в этом "чудном" отеле с 2 детьми, по приезду я думал что нам перепутали отель, т.к номер был просто в убитом состоянии, коридоры в гостинице как в пансионате Ялта 70ых годов.За 11 дней заплатили 350т что не мало. Отель убитый! Номера ВСЕ старые обшарпанные! Поверьте поменяли 3 номера толку 0! Еда ооо это что то такие "ресторанные" блюда как плов из вермишели и рис с вермишелью только свиньям на корм! Есть нечего!!! Дети ели только сладкое( Народу в отели в августе было полно порядка 3т человек, никаких атиковидных мер НЕТ от слова совсем ВСЕ туристы без масок, и сотрудникам отеля абсолютно все равно! Санитайзеры пустые. Все из России туристы было пару человек Турков и не одного европейца !Дискотека куча людей, в лифт набиваются как сельди в бочку, мы всегда ходили пешком на 5 этаж! На пляже народу чуть меньше чем в Сочи в разгар сезона, шезлонг хотя бы один найти свободный проблема (хотя нас 4 человека но одного шезлонга хватало. Детская площадка полу раздолбанная песок на ней не просеян и босиком лучше не ходить т.к колючки есть. Мини бар пополняли только один раз и то когда пожаловались. Черный браслет выдали когда я стал с ними ругаться чо не хотим есть в основном ресторане где просто масса народу косяками ходит точнее толпы людей, выдали черные браслеты и что они дают? Только посещение 2 ресторанов в которые еду носят из основного, итог еда и так не вкусная да и еще еле теплая. Снек бар работает с 12:00 до 14:30 и там представлены такие блюда как Гамбургеры, картошка фри (холодная) и о чудо Шаурма)) (Донер) тут я решил что вот мое щастье ))) Взял ее и понял что даже самая обычная Шаурма купленная в Москве намного вкуснее здешней! Еда просто на 1 балл. Территория отеля вроде бы большая и состоит из лабиринтов там где номера так называемые Виллы (видел эти виллы внутри как сарай) , видимо их садовник уволился все как то не ухоженно. Вода в детском бассейне была очень мутная(. В детской комнате фигачит кондиционер т.е на улице до 45 градусов а в деткой комнате градусов 20 не мудрено что большинство деток простуженные.

Пляж и море если вы стоите спиной к главному зданию и пойдете прямо к детской площадке то заметите речку которая как не странно впадает в море (там где зеленый мост) так вот от нее идет не приятный запах канализации время от времени, туда с 2 труб спускают видимо стоки с Цезаря, который делает море очень мутным и иногда пахнет болотом от воды, вообщем полный Делюкс, ребенок 2.5 лет заболел через 2 дня "супер отдыха" температура 40 и рвота и так каждые 2 дня, сбежали от туда на три дня раньше т.к не привыкли отдыхать в таких помойках. Купили билеты 150т на 30 августа за свой счет т.к наши были не возвратные, и просто эвакуировались с отеля. Смотрите реальные фото этого Цезаря Делюкса которому я бы дал максимум 3 звезды 5 звезд там и не пахнет! Да и кстати маленький нюанс очень много не довольных старыми номерами у ресепшена! И вайфай отеля заблокировал сайт Топ Хотелс видимо что бы разгневанные туристы не писали "положительные" отзывы! Я честно повелся на положительные отзывы но видимо то ли они платят за них то ли народ привык отдыхать в хлеву и на сухом пайке.

С черными браслетами это развод.Заехали сегодня 28.09,предоставили письмо.В ответ получили- браслеты не выдаем,дали купуны в магазины,которые находятся на территории(((

Нам черные браслеты дали сразу как отдали письио от Топ Хоотелс, но мы питались в основном ресторане. Места свегда были и приготовлено все вкусно. Макароны во всех видах, картофель тушеный фри и пюре еще и тушеный с овощами и мясом. Индейка , курица, печень, рыба, тушеная и на гриле. Как можно писать что нечего есть. Какие убитые номера, все чисто , персонал в масках, санитайзеры полные. Уборка каждый день, смена полотенец тоже. Это ,конечно ,ответ не ваш вопрос, просто отзыв такой прочитала. Мы только вернулись 16.09.2021, отдыхали 4 взрослых и ребенок 5 лет отдохнули потрясающе.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Yana! Благодарим Вас за обращение. Участникам группы нашего отеля мы дарим купон на скидки. Черные браслеты сейчас в качестве комплимента не выдаются. Для получения купона на скидки необходимо сделать заявку в программе лояльности на Специальные условия для участника группы отеля и показать сертификат в отделе по работе с Гостями."
С уважением, ПомощникTophotels.ru