Позволю Вам ответить, Оля. Хотя Вы конечно получите официальный ответ со стандартными фразами, которые пишут всем обратившимся, что мол по возможности мы Вам предоставим желаемый номер. Но не стоит на это рассчитывать. Я тоже как и Вы писала обращение через этот сайт и получила стандартный ответ. Однако на момент заселения сотрудники ресепшен понятия не имели о том, что я через Топхотелс обращалась с просьбой по размещению. При этом моя менеджер от туроператора тоже обещала написать мои пожелания по размещению (не знаю, пообещала или сделала). Когда мы заехали в отель нас (русских) сразу без вопросов стали расписывать в номера с видом на стену на 4 и 5-й этаж. И только мои настойчивые просьбы и пояснения смогли убедить менеджера дать мне номер хотя бы с видом на море. На мою просьбу дать более высокий этаж, он даже не стал узнавать свободные номера есть или нет . Сказал как отрезал, нет и всё, высокий сезон. Отсюда делаю вывод, что туроператор выкупает самые дешевые номера (стандарты и супериоры) без вида на море, туда нас русских и размещают, так как с видом на море дороже. А возможность задать вопрос отелю через сайт и получить ответ от отеля чистая формальность. Написала Вам, чтобы Вы особо не настраивались и соответственно не расстраивались, хотя дай Бог Вам повезет выпросить вид на море и верхний этаж. Сейчас там действительно начало высокого сезона и много приезжает вьетнамцев в этот отель, а они в приоритете по вопросам размещения. В беседе с нашими туристами, которые жили с видом на стену, особого разочарования по этому поводу они не испытывали, т.к. море через дорогу и в номере они только ночевали.