Добрый вечер! Вот этого не знаю, но на день рождение комплимент точно есть и мы заказывали за пару дней на ресепшене он бесплатный доставили в номер 2 бутылки красного вина и фруктов

Ответ предоставлен Okan, Службой Reception отеля SUNCONNECT GRAND IDEAL PREMIUM:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента отель по возможности предоставляет фрукты и вино в номер. Пожалуйста, внесите соответствующее примечание в данные брони."
С уважением, Помощник Tophotels.ru