Добрый вечер! Сегодня мои дети приехали в ваш отель и их заселили в неубранный номер, в котором отсутствует свет, грязное белье и полотенце. На просьбу их убраться в номере и поменять белье, или предоставить другой номер пожимают только плечами.Вопрос за что мы заплатили? И где старший администратор или еще кто-нибудь куда можно обратиться.....И что это у вас за сервис такой?
Нам в вопросах связанных с номером помогал отельный гид, мы летали от анекса и гида звали Шамхал, подскажите детям обратиться к их гиду, а ответ от отеля Вы вряд ли здесь дождётесь. Старших в смене можно найти на ресепции в рабочее время.