Здравствуйте, уважаемая Юля.

Мы очень рады, что Вы оказали доверие нам при выборе отеля и Благодарю за честь, которую вы нам оказали. На день рождения предоставляется комплимент в виде торта с 10:00 по 16:00 и открытка.

С уважением менеджер по работе с гостями.

Это очень здорово, но за неделю отдыха никто так и не предоставил комплимент, несмотря на то что я писала на почту и сюда 3 раза, и мне было сказано все 3 раза, что пожелания учтены. Вы меня очень сильно подвели.

Юля, можно, пожалуйста, узнать, номер комнаты, имя, фамилию гостя, чтобы уточнить в системе. Спасибо за понимание