Здравствуйте Иван. Весь наш персонал очень обходительный и вежливый, грубость и хамское отношение к туристам категорически недопустимо. Мы стараемся обеспечить приятный и комфортный отдых каждому гостю. Данный бармен не числится в отеле. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся

Кажется, Вы сами ставите вопрос не очень вежливо...Может дело не в персонале?