Здравствуйте, уехали вчера от вас из номер 1406b - чек-аут в 12:00, мы освободили его в 11:00 и когда проходили мимо в полдень - видели, что его уже убрали. Мы оставались в отеле до 20:00. В номере забыли одеяло для малыша. Два вопроса: 1) нашли ли вы его? 2) почему не передали его нам, ведь мы были в отеле аж до самого вечера и подходили к вам по многим вопросам - оплата, бронь комнаты для душа :((( Это прямо подпортило впечатление о сервисе. И одеяло жалко и обидна такая невнимательность.