Просто не добросовестное отношение к работе, написала запрос напрямую в отель, что 2 августа прилетят два туриста, у одного из них День рождения, прямо 2 числа, в день прилёта, а ещё туристы молодожёны, реакции никакой, никто не поздравил, ничего. НЕПРИЯТНАЯ СИТУАЦИЯ, НЕ БУДУ БОЛЬШЕ ТУРИСТОВ ОТПРАВЛЯТЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ И РЕКОМЕНДАЦИИ БУДУТ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ
Не ругайтесь на отель. Нужно самим записаться на стойке на все праздники. И вы как агент должны были проинформировать об этом туристов. Еще анимация поздравляет перед шоу и молодожёнов и именниников. Отель очень хороший. Из-за своей невнимательности вы крест на нем поставили. И туристов хотите наказать не заселяя в него. Жуть.