Добрый день.
Через Корал тревел куплен тур в BM Beach Resort c 3 по 10 января 2025 г.
Появилась информация, что отель закрывается на ремонт в январе 2025 г. У Корал тревел никакой информации от отеля нет по этому поводу. Отправляю вопрос на электронный адрес, который указан на сайте отеля - никто не отвечает.
Сообщите, пожалуйста, реальное состояние дел. Если отель закрывается на ремонт, то с какого числа? Если это происходит, то почему Корал тревел об этом не проинформирован отелем и не может предоставить информацию своим клиентам?
У нас тоже куплен тур в отель на Новый год и туроператор Sunmar тоже молчит.Я тоже владею информацией, что отель закрывается с 1 января 2025 года.
Когда нас оповестят наконец то, сколько еще ждать.
Добавлю для информации.
Из отеля так никто и не связался - каждый день писал вопросы на почту. На этом сайте тоже ответов нет. От Корала через несколько дней, после моего обращение, пришло сообщение, что если хотите расторгнуть договор без штрафов, то "нужно об этом уведомить сегодня до 18-00". Получил я этот ответ в 17-00. Почему такие условия именно в один день и именно за один час - пояснений я не получил. Что все таки с отелем - официальной информации нет, либо мне ее не предоставили. Естественно в таких условиях пришлось все бросить на работе и оформлять документы для возврата стоимости тура без удержания штрафа. На этом наша новогодняя поездка закончилась, не успев начаться.
Ответ предоставлен Службой Operator отеля BM Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемый Павел! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по предварительной информации отель закрывается в конце года, точную информацию можно будет получить у туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"