Извините, конечно, но я не понимаю, для кого вы это здесь пишете? Первый раз вижу, чтобы такого рода информацию в интернете оставляли. У вас наверняка должны быть иные виды связи для общения с отелем.

Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, размещение в отеле отвечает ожиданиям Гостей. По всем вопросам, возникающим в период отдыха, любезно просим Гостей обращаться на стойку регистрации. Желаем хорошего отдыха! Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL