Не могу ответить, т.к я тоже была просто отдыхающая в день рождения не попала

Комплимент от отеля есть. Но о нем нужно напоминать.. Про меня забыли, но муж подошёл на рецепшн и попросил, все-таки, предоставить положенный по правилам этого отеля, сюрприз в день рождения. Это было уже вечером.. Украсили кровать лепестками живых цветов, скрутили из полотенец цветок, принесли в номер тарелку фруктов и бутылку вина из местного ресторана.

Добрый день !
Если день рождения не в день приезда или в день выезда то тогда Комплимент от отеля будет обязательно. Тортик и бутылка вино.
Будим рады видить гостей ,среди наших дорогих гостей.
С Уважением ,Тамара
Директор отдела по работе с гостями

Да это называется комплемент от отеля его нужно самим на сайте,или попросить ,чтобы ваш тур оператор заказал.у меня 19.08. д.р.принесли торт,шампанское и приборы,а ещё поздравительную открытку.